Hilton androany dia nanambara ny valin'ny fifaninanana maharitra iray volana hamolavolana ny endrika sariitatra chatbot AI vaovao - ampahany amin'ny tolotra hanomezana "fiainana" ilay chatbot an'ny serivisy ho an'ny mpanjifa AI vao natomboka miaraka amin'ny avatar animated personable. Change Chen avy amin'ny DoubleTree avy amin'i Hilton Shiyan no nahazo ny loka voalohany, raha Issa Li avy any Waldorf Astoria Shanghai ao amin'ny Bund ary Vicky Li avy any Hilton Chengdu no nitana ny laharana faharoa sy fahatelo. Ny fifaninanana, izay nisokatra ho an'ny vahiny sy ny mpikambana rehetra ao amin'ny ekipan'ny Hilton, dia nahasarika ny sain'ny indostria, miaraka amin'ny 60 isan-jaton'ny volavola natolotry ny vahiny Hilton.
Change Chen, izay manam-pahaizana amin'ny famolavolana sary ary mankafy sary hoso-doko, dia nilaza tamim-pientanam-po hoe: “Te-handika ny fahaizan'i Hilton mandray vahiny miaraka amina toetra tsotra sy manintona aho. Manantena aho fa i 'Xiao Xi', izay fatra-pitia ny fiainana sy ny dia, dia afaka manome ny vahiny sy ny namana am-pifaliana sy fanohanana amin'ny maha mpiara-dia aminy ilaina. ”
Wendy Huang, filoha lefitra zokiny sady talen'ny varotra, Hilton Greater China & Mongolia, dia nilaza fa, "Ny fanavaozana dizitaly dia iray amin'ireo paikady dimy lehibe eto Shina. Ny maha-orinasa fandraisam-bahiny eran-tany voalohany nampiditra chatbot serivisy ho an'ny mpanjifa AI any Shina dia marika mazava fa manolo-tena amin'ireo vahiny sy ny tsena izahay. Amin'ny vanim-potoana taorian'ny fihanaky ny areti-mandringana, dia miankina bebe kokoa amin'ny serivisy sy loharano an-tserasera ny vahiny hisafidianana toerana fitodiana sy vokatra hahafahan'izy ireo manana traikefa ivelan'ny Internet tsara kokoa. Ny mpanjifa dia mirona kokoa hatoky ny fampahalalana manam-pahefana avy amin'ny sehatra nomerika an'ny orinasa, ary nomena fiainana i Xiao Xi amin'izao fotoana izao hamahana ny fangatahana toy izany nefa hanomezana traikefa an-tserasera an-tsakany sy an-davany ireo vahinintsika mandritra ny dia ataony.
Teraka tamin'ny 19 Febroary 2020, ny “Xiao Xi”, chatbot an'ny serivisy ho an'ny mpanjifa AI voalohany an'i Hilton, dia manome loharanom-pahalalana haingana sy mora ho an'ny mpikambana ao amin'ny Hilton Honors ho an'ny serivisy torohevitra momba ny dia. Ny mpikambana hajaina sy ny vahiny dia afaka manontany an'i Xiao Xi fanontaniana momba ny fitsangatsanganana isan-karazany toa ny mombamomba ny hotely, ny toetr'andro eo an-toerana, ny fizahana ny Hilton Honors ary ny antsipirian'ny fampiroboroboana. Xiao Xi dia afaka manome toro-hevitra fanampiny momba ny dia ary hampiala voly ny vahiny mandritra ny diany ihany amin'ny alàlan'ny fanolorana torohevitra sy torohevitra maranitra hatrany amin'ny alàlan'ny fampiofanana mafonja.
Hatramin'ny nanombohany tamin'ny volana febroary, Xiao Xi dia namaly ny fanontanian'ny mpanjifa mihoatra ny 50,000, miaraka amin'ny naotin'ny fahafaham-po ho an'ny mpanjifa 94 isan-jato, izay mihoatra lavitra noho ny salan'isan'ny chatbotra AI ankapobeny. Amin'izao fotoana izao, Xiao Xi dia misy 24/7 amin'ny alàlan'ny fampiharana finday any Hilton China - ao anatin'izany ny iOS, Android, ary ny WeChat Mini Program.
Rehefa manaraka ny paikadim-panavaozana nomerika izy, dia nanolo-tena hatrany i Hilton hamorona traikefa an-tserasera miavaka ho an'ny vahiny. Mba hahatratrarana ny fitakiana tsy mitsaha-mivoatra sy isan-karazany, dia nitety fantsona sy sehatra samihafa i Hilton izay afaka manome traikefa an-tserasera tsy misy kilema an'ireo vahiny. Nanomboka niara-niasa tamin'ny sehatra OTA lehibe tany China i Hilton mba hanolotra serivisy ho an'ny mpanjifa an-tserasera fanampiny amin'ny 2017; nandefa ny fampiharana Chinese Hilton Honors tamin'ny taona 2018; ary nanokatra ny fivarotan-tsoratry ny orinasa Hilton ao amin'ny Fliggy tamin'ny taona 2019. Ny fampidirana an'i Xiao Xi dia manome sehatra an-tserasera fanampiny hanome serivisy miavaka ho an'ny vahiny.
