CHICAGO, IL - Ny tontonana mpanolo-tsaina mahaleo tena ahitana manam-pahaizana Six Sigma avy amin'ny indostria maro dia nanaiky ny United noho ny fanatsarana nataony tamin'ny fomba famaliany ny mpanjifa rehefa tsy mandeha araka ny nokasaina ny diany. Ny loka Global Six Sigma sy ny fanatsarana ny fandraharahana ho an'ny tetikasa tsara indrindra amin'ny fahombiazana, ny varotra, na ny traikefan'ny mpanjifa dia nomena an'i United noho ireo dingana vaovao napetrany mba hanatsarana ny fotoana sy ny kalitaon'ny valinteniny amin'ny fanontanian'ny mpanjifa, ny fiderana ary ny ahiahiny.
"Ankasitrahinay ny fankasitrahana ny fanatsarana nataonay tamin'ny famahana ny olana napetraky ny vahiny," hoy i Barbara Higgins, filoha lefitry ny ivon-toeram-pifandraisan'ny mpanjifa. "Na dia manao dingana mahery vaika manerana ny orinasa aza ny United mba hamahana ny anton'ny fitarainana, dia mifantoka amin'ny fiantohana fa voavaha haingana sy mahomby ny olana. Ity mari-pankasitrahana ity dia mampiseho fivoarana tena manan-danja amin'ny faritra iray tena manan-danja amin'ny vahiny, ary na dia tena mirehareha amin'izany zava-bita izany aza izahay, dia nitodika tamin'ny fanatsarana bebe kokoa amin'ity sehatra ity. "
Ny ekipan'ny United dia nanao fanatsarana ny fandraharahana sy ny fizotran'ny asa tao amin'ny Foibem-pifandraisan'ny mpanjifa United mba hanatsarana ny fotoana famaliana sy hahazoana antoka fa mahazo valiny marina sy mifanaraka amin'ny ahiahiny ny mpanjifa. Taorian'ny fampiharana, 99.9 isan-jaton'ny mailaka mpanjifa no voavaly tao anatin'ny 3 andro.
Vao haingana ihany koa i United no nomem-boninahitra ho Best North American Carrier avy amin'ny TTG Asia sy Business Traveler Asia-Pacific ary ho Best Domestic Airline for Business Class Service avy amin'ny Executive Travel.
