United Airlines (UAL) dia nanambara ny valiny ara-bola amin'ny telovolana ampahefa-taona sy 2017.
• UAL dia nitatitra ny fidiram-bola amin'ny telovolana 580 tapitrisa dolara, nidina ny karama isaky ny anjaran'ny $ 1.99, ny vola alohan'ny hetra 600 tapitrisa $ ary ny vola alohan'ny hetra 6.4 isan-jato. Tsy misy fiampangana manokana sy fanitsiana hetra amin'ny fidiram-bola, nitateran'ny UAL vola ampahefatry ny vola ampahefatra $ 408 tapitrisa, nampidina ny vola isaky ny anjarany $ 1.40, ny vola naloa talohan'ny hetra $ 631 tapitrisa ary ny hetra talohan'ny hetra 6.7 isan-jato.
• UAL dia nitatitra ny fidiram-bola amin'ny $ 2.1 miliara mandritra ny taona iray, nampidina ny vola isaky ny anjaran'ny $ 7.02, ny vola alohan'ny hetra 3.0 miliara dolara ary ny sisin'ny hetra 7.9 isan-jato. Tsy misy fiampangana manokana sy fanitsiana hetra amin'ny fidiram-bola, nitatitra ny UAL amin'ny fidiram-bola amin'ny $ 2.1 miliara mandritra ny taona iray manontolo, nampidina ny vola azo isaky ny anjarany $ 6.76, ny vola alohan'ny hetra 3.2 miliara dolara ary ny sisin'ny hetra 8.4 isan-jato.
• Nanavotra ny $ 553 tapitrisa amin'ny vola iraisana iraisan'ny UAL tamin'ny telovolana fahefatra, nahatratra $ 1.8 miliara dolara ny famotsiam-bola mandritra ny taona iray manontolo ary nahavita ny fandaharam-potoana fanavotana 2016 tapitrisa dolara an'ny orinasa Jolay 2. Ny filankevi-pitantanan'ny orinasa dia nanome alalana ny programa fanavotana $ 3 miliara vaovao amin'ny volana Desambra.
• Nandritra ny taona 2017, United dia nanamarika hatrany ny tsara indrindra tamin'ny fahatongavany ara-potoana sy ny fahatanterahany raha nahita ny fanafoanana vitsy an'isa sy ny fampisehoana entana tsara indrindra tamin'ny tantaran'ny orinasa.
• Nahazo tombony 349 tapitrisa dolara ny mpiasa ho an'ny 2017.
“Tena reharehako ny fomba nanatontosan'ny mpiasanay ny taona 2017, nahatratrarantsika ny zava-bita farany tsara indrindra. Andry azo antoka amin'ny fahatokisanay amin'ny fanatsarana bebe kokoa ny traikefan'ny mpanjifa ny fahamendrehana, "hoy i Oscar Munoz, tale jeneralin'ny United Airlines. "Raha mijery ny mialoha, dia manolo-tena amin'ny fanatsarana ny tombom-barotra mandritra ny fotoana maharitra isika amin'ny alàlan'ny fananganana ny fototra mafy napetrakay tao anatin'ny roa taona lasa. Faly ny rehetra ao amin'ny United hiditra amin'ny taona 2018 miaraka amina laharam-pahamehana mazava sy ny tanjona vaovao momba ny famohana ny fahafahan'ny United Airlines. ”
Karama fahefatra amin'ny karama fahefatra sy feno
Ho an'ny telovolana fahefatra 2017, 9.4 miliara dolara ny fidiram-bola, fitomboana 4.3 isan-jato isan-taona. Ny karama fahefatra 2017 ny vola miditra ho an'ny mpandeha voaangona isaky ny kilometatra azo alaina (PRASM) dia nitombo 0.2 isan-jato raha oharina amin'ny telovolana fahefatra 2016. Ny karama kargany dia $ 304 tapitrisa tamin'ny telovolana fahefatra 2017, fiakarana 21.6 isan-jato isan-taona indrindra noho ny amin'ny habetsahan'ny entana sy vokatra avo lenta any ivelany. Ho an'ny taona feno 2017, 37.7 miliara dolara ny vola miditra rehetra, fitomboan'ny 3.2 isan-jato isan-taona.
"Ny zavatra rehetra ataontsika eto United dia iorenan'ny fanoloran-tena hanome andraikitra azo itokisana amin'ny ambaratonga ambony," hoy i Scott Kirby, filohan'ny United Airlines. "Noho ny fivoaran'ny mpiasa sy ny fanoloran-tenan'ireo mpiasanay dia nampiakatra be ny bara amin'ity lafiny ity izahay, amin'ny alàlan'ny fanatontosana ny zava-bitan'ny asa aman-draharaha amin'ny taona 2017. Raha jerena mialoha, ny fifantohan-tsainay dia ny hanohizana ny fanatsarana ny serivisy ho an'ny mpanjifa sy ny fanitarana ny tambajotr'i United hatolotra safidy betsaka kokoa ho an'ny mpanjifa. ”
Karama amin'ny telovolana fahefatra sy feno
Ny fandaniana amin'ny totalin'ny asa dia $ 8.7 miliara tamin'ny telovolana fahefatra, tafakatra 8.2 isan-jato isan-taona. Ny vidin'ny singa mitambatra isaky ny kilometatra azo alaina (CASM) dia nitombo 4.0 isan-jato raha oharina amin'ny telovolana fahefatra 2016 noho ny fiakaran'ny vidin'ny solika sy ny asa. Ny CASM nanamafy ny telovolana fahefatra fahefatra, tsy misy sarany manokana, fandaniam-bolan'ny antoko fahatelo, fizarana solika sy tombony, nitombo 1.5 isan-jato isan-taona, atosiky ny karaman'ny mpiasa ambony kokoa. Nandritra ny taona iray manontolo, ny CASM natambatra dia nitombo 2.8 isan-jato raha oharina tamin'ny taona 2016 manontolo noho ny fiakaran'ny vidin-tsolika sy ny asa. Ny ankoatry ny fiampangana manokana, ny fandaniam-bolan'ny antoko fahatelo, ny solika ary ny fizarana tombony, ny CASM natambatra dia nitombo 3.1 isan-jato raha oharina tamin'ny taona teo aloha indrindra noho ny fandaniana vokatry ny fifanarahana asa nifanaovana tamin'ny 2016.
“Mampahery anay ny valim-bola azonay tamin'ny telovolana fahefatra nahatratra herintaona ny vola azo. Ankoatr'izay, nandritra ny taona dia nanao fampiasam-bola lehibe tamin'ny orinasa izahay ary nanohy namerina vola tamin'ny tompon-tany tamin'ny alàlan'ny fanavotana 1.8 miliara dolara, "hoy i Andrew Levy, filoha lefitra mpanatanteraka ary talen'ny tompon'andraikitra ara-bola ao amin'ny United Airlines. "Amin'ny taona 2018, hanohy hifantoka amin'ny fanaraha-maso ny vidiny izahay, hampiasa tetika stratejika amin'ny asa aman-draharaha ary hampiasa ny fanomezan-dàlana hividianana vola mitentina 3 miliara vaovao hamerina vola ho an'ireo tompon-trano."
Fanokanana renivohitra
UAL dia namorona $ 728 tapitrisa tamin'ny fikorianan'ny vola nandritra ny telovolana fahefatra 2017 ary namarana ny telovolana tamin'ny $ 5.8 miliara amin'ny vola azo terena tsy voafetra, ao anatin'izany ny fanoloran-tena $ 2.0 miliara eo ambanin'ny toerana anaovany trosa. UAL dia namorona $ 3.4 miliara amin'ny fikorianan'ny vola mandritra ny taona iray manontolo. Ny orinasa dia nanohy nanambola tamin'ny orinasany tamin'ny alàlan'ny fandaniana vola 1.1 miliara dolara tamin'ny telovolana fahefatra ary $ 4.0 miliara nandritra ny taona iray manontolo. Ny fandaniana renivohitra namboarina, refesina amin'ny fandaniambola, anisan'izany ny fananana azo tamin'ny alàlan'ny famoahana trosa sy fampanofana trano, famatsiam-bola amin'ny fananganana seranam-piaramanidina, ary tsy manilika ireo tetikasa azo averina tanteraka, dia $ 1.0 miliara nandritra ny telovolana fahefatra ary 4.7 miliara dolara nandritra ny taona manontolo tamin'ny taona 2017. Nandray anjara ny orinasa 419 tapitrisa dolara amin'ireo drafitry ny fisotroan-dronono ary nahavita trosa $ 1.0 miliara nandritra ny taona 2017.
Ho an'ireo 12 volana nifarana tamin'ny 31 desambra 2017, ny vola miditra alohan'ny hetra alohan'ny orinasa dia $ 3.0 miliara ary ny vola miverina amin'ny renivola ampiasain'ny vola (ROIC) dia 13.8 isan-jato. Tamin'ny telovolana fahefatra, ny UAL dia nividy $ 553 tapitrisa amin'ireo fizarana iraisana amin'ny vidiny $ 59.61 isaky ny anjara. Nandritra ny taona 2017, UAL dia nividy $ 1.8 miliara amin'ireo fizarana iraisana amin'ny vidiny $ 66.30 isaky ny anjara. Ny orinasa dia nahavita ny programa fanavotana $ 2016 miliara $ Jolay 2 ary nanambara ny fanomezan-dàlana ho an'ny programa fanavotana $ 3 miliara vaovao, izay maneho ny 14 isan-jaton'ny kapitalin'ny orinasan'ny orinasa mifototra amin'ny vidin'ny famaranana amin'ny 22 Janoary 2018.
Ny fitantanana UAL dia hampiantrano Event Investor amin'ny 4:30 hariva ET anio hiresaka momba ny vola miditra amin'ny telovolana ampahefa-taona sy 2017 feno, mamaritra ny laharam-pahamehana amin'ny taona 2018, manome fanavaozana ny paikadin'ny tamba-jotra United ary hanome fanavaozana ara-bola. Mandritra ity famelabelarana ity, ny UAL dia hanome torolàlana mandritra ny taona 2018 ao anatin'izany ny karama isaky ny anjara ary hametraka tanjona kendrena maharitra. Azafady mba tsidiho ny ir.united.com hahazoana ny fanavaozana ny mpampiasa vola amin'ny telovolana voalohany, ny tranokalan'ny hetsika ary ny famelabelaran-kevitry ny orinasa natao nandritra ny webcast, izay ho hita ao amin'ny tranokala amin'ny faran'ny hetsika.
Zava-nisongadina tamin'ny telovolana fahefatra sy efa-taona
Operations sy ny mpiasa
• Nahatratra taom-pananganana firaketana ho an'ny fahamendrehana amin'ny asa, anisan'izany ny fahombiazana ara-potoana tsara indrindra, fanafoanana kely indrindra, ary fahombiazan'ny fikirakirana entana tsara indrindra.
• Ny ampahefa-potoana fahefatra dia nahitana fampisehoana fandraisam-peo nandritry ny vanim-potoana fialantsasatra be atao.
o Tamin'ny volana Desambra, United no laharana voalohany teo amin'ireo mpifaninana amin'ny laharam-pahamehana amin'ny fiaingana ara-potoana, ny antonony fahavitana ary ireo tonga ara-potoana.
o Tamin'ny volana novambra, United dia nametraka firaketana ny zava-bitan'ny orinasa nandritra ny herinandro fitsangatsanganana Thanksgiving, nahatratra ny laharana farany nahavitana Thanksgiving ary indroa namaky ny firaketana an-tsehatra ara-potoana teo anelanelan'ny andro fivezivezena indrindra tamin'ny taona.
• Ny mpiasa dia nahazo fandoavam-bola $ 30 tapitrisa teo ho eo noho ny fahazoana ny tanjon'ny fahombiazan'ny asa tamin'ny telovolana fahefatra, nanamarihana herintaona ny bonus azo izay mitentina 87 tapitrisa dolara eo ho eo.
• Nahazo isa 100 isan-jato tonga lafatra tonga lafatra nisesy tao amin'ny Index of Equality Corporate Corporate Campaign momba ny zon'olombelona ny orinasa ary toerana ao amin'ny lisitry ny fikambanana "Toerana tsara indrindra hiasana amin'ny fitoviana LGBT."
• Ekena ho toerana 100 tsara indrindra hiasana any Etazonia amin'ny alàlan'ny mari-pankasitrahana ho an'ny mpiasan'ny Glass Glass.
• Nanambara ny fanendrena ny filoham-paritra ho any California sy New York / New Jersey, izay maneho ny fahavononantsika amin'ireo vondrom-piarahamonina sy foibe misy anay.
• Ho valin'ny toe-javatra mahatsiravina niseho tany Harvey, Irma sy Maria, United sy ny mpiasan'izy ireo dia niara-nivory mba hiasa hatrany ary handray anjara amin'ny ezaka fanampiana, manome fanampiana maherin'ny 1.7 tapitrisa pounds ho an'ireo faritra voadona, miaraka amin'ireo mpanjifa sy mpiasa, nanangona sy nanome 9 tapitrisa dolara mahery ho fanampiana ny fiaraha-monina.
Network sy Fleet
• Tamin'ny taon-dasa, nanambara làlana vaovao an-trano miisa 44 avy amin'ny ivon-tanety lehibe fito an'ny orinasa amerikana, ary nampitombo ny serivisy amin'ny zotra 11 mankany amin'ny Nosy Hawaii avy any Denver, Chicago, Los Angeles ary San Francisco - manome serivisy tsy an-kiato ho an'ny toerana itodiana Hawaii raha oharina amin'ireo mpitatitra hafa.
• Nampahafantatra zotra iraisam-pirenena 13 vaovao tamin'ny taona 2017, ao anatin'izany ny zotra vaovao San Francisco mankany Papeete, Tahiti, manomboka amin'ny vanim-potoana amin'ny Oktobra 2018.
• Amin'ny fampiakarana ny serivisy tsy an-kiato avy amin'ny tanàna enina ka hatrany amin'ny toeran-tsambo sivy, United dia manome tolotra betsaka indrindra ho an'ny mpanjifa hatrany amin'ny toerana ski indrindra manerana an'i Etazonia.
• Nandritra ny taona 2017, dia nanatitra fiaramanidina Boeing 19 vaovao, anisany ny 777-300ER roa ambin'ny folo, telo 787-9, efatra 737-800 ary valo ny fiaramanidina Airbus misy A320 sy A319 roa.
• Nanambara fifanarahana nifanaovana tamin'i Boeing hanova ny baiko 100 MAX ankehitriny ho 737 MAX 737 fiaramanidina manomboka amin'ny faran'ny taona 10.
• Nanambara fifanarahana tamin'ny Airbus hanovana ny filaharana A350 ka nahatonga ny fiovan'ny karazana modely avy amin'ny A350-1000 ho A350-900, fitomboan'ny haben'ny kaomandy 35 ka hatramin'ny 45 ary ny fanemorana ny fandefasana voalohany hatramin'ny farany 2022.
• Miala ny fiaramanidina malaza Boeing 747 an'ny orinasa amin'ny sidina fanaovam-beloma farany an'i San Francisco sy Honolulu.
Customer Experience
• Nandray andraikitra marobe hanatsarana ny traikefan'ny mpanjifa amin'ny ankapobeny - anisan'izany ny fanomezana fitaovana bebe kokoa ho an'ny mpiasa hanampiana ny mpanjifa sy ny fampitomboana ny tambin-karama amin'ny fandavana tsy ekena.
• Nesorina ny birao Solofo ho an'ny mpanjifa vaovao manerana ny rafitra miaraka amina ekipa voatokana iray hamolavolana vahaolana mamorona hanampiana ny mpanjifa hahatratra ny toerana faratampony rehefa tsy mandeha araka ny antenaina ny drafitry ny dia.
• Nihena 92% ny filana nolavina an-tsitrapo nanomboka ny volana aprily, ary ny volana desambra dia 13 fotsiny no tsy nidina an-tsitrapo.
• Nohavaozina ny traikefa amin'ny terminal any Houston sy Newark tamin'ny fanokafana ny traikefa OTG, nanokatra làlana fiarovana vaovao miaraka amin'ny fitoeram-piaramanidina mandeha ho azy any Chicago sy Newark, ary nanokatra ny Los Angeles United Club izay nohavaozina vaovao miaraka amin'ireo lobby Global Services vaovao any Houston, Newark ary Los Angeles.
• Nanatsara ny zavatra niainan'ny mpanjifa tao amin'ny seranam-piaramanidina Intercontinental any Houston George Bush tamin'ny alàlan'ny fanolorana ireo mpanjifa fotoana fohy kokoa sy mety kokoa ary fidirana tsara kokoa amin'ny toerana itodiana bebe kokoa amin'ny alàlan'ny "famerenana amin'ny laoniny" ny foibe. “Hamerina” an'i Chicago O'Hare ny UAL manomboka amin'ny volana febroary 2018.
• Fanatsarana fanatsarana vaovao an'ny fampiharana finday nahazo loka United, anisan'izany ny fanarahana ny kitapo, ny fahaizana manova sy manafoana ny sidina ao amin'ny app, manampy ny karatra MileagePlus sy United Club ao amin'ny Apple Wallet, ary mamela ny mpanjifa hiditra pass pass ho an'ny mpitatitra 19 hafa.
• Tonga ny kaompaniam-piaramanidina voalohany manome ny mpanjifa fidirana amin'ny mombamomba ny sidina sy ny fahaiza-manao ilaina hafa ho an'ny Amazon Alexa, Google Assistant ary Fitbit Ionic smartwatch.
• Mitohy manatsara ny fitaovana finday ampiasain'ny mpiasa, ao anatin'izany ny famoahana voalohany ny fampiharana fikarakarana "amin'izao fotoana izao", ary ny fiasa vaovao amin'ny fitaovana mpikarakara sidina hanompoana ny mpanjifa.
• Nahazo ny mari-pankasitrahana CIO 100 ny orinasa, mari-pankasitrahana iray amin'ny fahombiazan'ny orinasa amin'ny haitao fandraharahana.
• Nanangana vavahady an-tserasera vaovao, United Jetstream, amin'ny ezaka hanatsorana ny fizotry ny fitantanana ny dia ary hanome mpanjifa orinasa sy maso ivoho fitaovana maivana amin'ny serivisy.
