“Ny maheriko manokana anio dia Ramatoa Patricia Dzai. Patricia dia miasa any Swissport any Johannesburg, Afrika Atsimo, ”hoy i Juergen Steinmetz, mpanonta eTN. Swissport dia iray amin'ireo maso ivoho mikarakara ny seranam-piaramanidina lehibe indrindra miasa amin'ny firenena manerantany.
Ny kaompaniam-pitaterana an'habakabaka lehibe dia manakarama an'i Swissport hitantana ny fifandraisan'ny mpanjifa sy ny lojika raha resaka fikirakirana entana, ao anatin'izany ny entana very na diso toerana.
Ny mpikarakara tany Lufthansa German Airlines any Johannesburg dia Swissport. Vao haingana aho no nandeha avy tany Nice nankany Cape Town tamin'ny alàlan'ny Frankfurt sy Johannesburg tao amin'ny Lufthansa German Airlines. Izaho dia mpikambana ao amin'ny United Airlines Star Alliance Gold ary nandeha tao amin'ny Lufthansa amin'ny kilasy fandraharahana. Lufthansa dia mpikambana ao amin'ny Star Alliance.
Rehefa tonga tany Johannesburg aho dia naheno ny anarako nantsoin'ny biraon'ny entana very an'i Lufthansa izay notantanan'i Swissport.
Nolazaina tamiko fa ny tobiko dia mbola tany Frankfurt, ary hapetrak'izy ireo amin'ny sidina manaraka mankany Johannesburg. Nohazavaiko fa zava-dehibe indrindra ny fananana fantsona ho an'ny hetsika fampisehoana zava-dehibe, ny World Travel Market any Cape Town, ny maraina.
Patricia Dzai, masoivohon'ny Switzerlandport any Johannesburg, dia naniry ny hahazo antoka fa ho tanteraka izany ary nandefa hafatra maika tany amin'i Lufthansa any Frankfurt. Hoy ny hafatra:
Faly aho nahafantatra fa ny fantsako dia handeha amin'ny LH 576 mivantana mankany Cape Town saika amin'ny fotoana hanombohana ny World Travel Market.
Nanohy nanidina tany Cape Town aho ary nahazo hafatra an-tsoratra ny hariva nilaza fa ny fantsako dia amin'ny sidina Lufthansa mankany Johannesburg, izay tsy nitovy tamin'ny nangatahin'i Patricia. Koa satria efa hariva be ary nikatona ny biraon'ny Swissport any Johannesburg, dia afaka nahita nomeraon-telefaona tsy navoaka ho an'ny serivisy fitaterana entana any Lufthansa any Frankfurt aho. Lufthansa, toy ny ankamaroan'ny kaompaniam-pitaterana an'habakabaka, dia manafina nomeraon-telefaona hamporisihana ireo mpandeha hifandray amin'ny mailaka fotsiny.
Nolazain'ny Lufthansa Baggage Service tany Frankfurt tamiko fa tsy misy hafatra toy izany hampitohy ny fantsom-poko any Cape Town, noraisin'i Swissport Johannesburg. Notohizan'ny masoivoho fa matetika ny mpandeha dia tsy milaza ny marina amin'ireo masoivohon'ny Switzerlandport.
Nanazava ny masoivohon'ny Lufthansa any Frankfurt fa tsy hanampy ahy ny asany, satria tany Johannesburg ihany no nitantanana izany. Niady hevitra aho fa ny fantsom-pianarako dia any Frankfurt fa tsy Johannesburg, ary nikatona ny mpikirakira ny Swissport any Johannesburg.
Nilaza ilay agents avy eo fa nanao fanafoanana indray mandeha ho ahy izy izao ary hamerina ny fantsom-pantsakako amin'ny LH576 mankany Cape Town. Nilaza izy fa misy ora 5 hahavitana an'ity, mbola betsaka ny fotoana hoy izy.
Ny ampitso dia naharay hafatra iray hafa aho nilaza tamiko indray fa efa ho any Johannesburg ilay fantsona fa tsy Cape Town.
Niantso an'i Swissport tany Johannesburg aho, ary tsy tokony ho ratsy noho izany ny vaovao. Nilaza tamiko izy ireo, nifona, fa mbola tany Frankfurt ny fantsom-pandresako andro faharoa, ary tsy fantatr'izy ireo ny antony.
Nantsoiko indray ny biraon'ny mpikarakara entana ao Frankfurt ary nolazaina indray aho fa hadisoan'i Swissport daholo ny tsy nilazany hoe aiza no handefasana azy.
Tamin'ity indray mitoraka ity dia tezitra aho ary niantso an'i Swissport Johannesburg indray. Nanontany an'i Patricia aho hoe maninona no mandainga momba an'io. Nolazaiko azy fa tsy nandefa an'io fangatahana io tany Frankfurt mihitsy izy, hoy i Lufthansa.
Folo minitra taty aoriana, naharay mailaka iray aho miaraka amin'ny pikantsary nasiana tombo-kase avy tamin'i Patricia Dzai izay mampiseho amiko izay tena nangatahiny.
Patricia dia efa nanalavitra ny fombany tany am-boalohany mba hahazoana antoka fa ho tafakambana amin'ny fantsoko ara-potoana sy any Cape Town aho. Malahelo aho nieritreritra fa tsy niraharaha izy ary tsy nanao na inona na inona, raha ny marina dia nanao izany izy.
Mampiseho izany fa ny orinasa lehibe toa an'i Lufthansa dia manana olana lehibe amin'ny serivisy ho an'ny mpanjifa. Miery ao ambadiky ny rafitra goavambe izy ireo ary zarina hilazana fa tsy anjaran'izy ireo izany ary manome tsiny ny hafa fotsiny noho ny lesoka amin'ny orinasa.
Tsy nisy fomba nahafahako niresaka tamin'iza tamin'iza tao Lufthansa momba izany, ary ny mailaka maika nataoko tamin'izy ireo tamin'ny andro nanandramako hamerenana ilay fantsona dia novaliana 2 herinandro taorian'ny nahatongavako tany an-trano tany Hawaii. Lufthansa nanoratra toy izao:
“Na dia tsy nahatanteraka ny antenainao aza izahay tamin'ity indray mitoraka ity, dia manantena izahay fa mbola hankafy ny sidina Lufthansa ianao. Mampalahelo fa tsy afaka mamily ny famantaranandro izahay ary misoroka an'ity traikefa tsy mahafinaritra ity, fa manantena izahay fa faly amin'ny fanasana hisakafo amin'ny vidin'ny Lufthansa amin'ny USD 225 na EUR 200. Manantena izahay fa hikarakara ny tenanao amin'ny hariva mahafinaritra sy mahafinaritra . ”
Tsy nisy fanazavana nomena ary tsy nisy fialan-tsiny noho ny fiampangana an'i Patricia Dzai sy Swissport noho ny tsy fanaovan'izy ireo ny asany.
Nahazo ny fantsako tamin'ny andro farany aho taorian'ny fampirantiana ary naveriko tany Etazonia tsy nisokatra. Rehefa nanova ny fiaramanidina tany Frankfurt aho dia nangataka tamin'ny mpandraharaha miasa ao amin'ny Senator Lounge mba hiresaka amin'ny mpanara-maso iray momba ny fikirakiran'ny entana ny momba ity raharaha ity sy ny onitra. Nilaza tamiko izy fa tsy maintsy mandefa mailaka aho, izay efa nataoko andro lasa izay.
Nanome sôkôla ahy izy ary nilaza fa mahazo ny fitarainan'ny mpanjifa hatrany izy ireo ary manao izay fara heriny mba hanampiana sy hamaly, saingy tsy eo ny rafitr'ilay zotram-piaramanidina.
Miresaka milina goavam-be tsy miraharaha izany rehetra izany.
Manolotra ny fialantsiny amin'i Patricia Dzai avy any Swissport aho, satria fantatro izao fa niharan'ny lesoka noforonin'ny Lufthansa German Airlines koa izy.
Patricia Dzai no mahery fo eTN anio.
