AMSTELVEEN, Netherlands ary SAN FRANCISCO, CA - KLM Royal Dutch Airlines dia manao ny dingana manaraka amin'ny serivisy ara-tsosialy amin'ny alàlan'ny fitsapana artificial intelligence (AI) mba hanampy amin'ny famaliana ny fanontanian'ny mpanjifa.
Rehefa mila mamaly fanontaniana miditra ny mpiasa iray, dia mahazo valiny atolotra amin'ny alàlan'ny AI izy, izay miofana amin'ny fanontaniana sy valiny KLM mihoatra ny 60,000. Manapa-kevitra ny mpandraharaha raha ny valiny natolotra no valiny marina amin'ny fanontaniana, manitsy izany raha ilaina ary mandefa izany amin'ny fantsona media sosialy mety. Ny rafitra dia mianatra mifototra amin'ny zavatra ataon'ny mpandraharaha, ary lasa marani-tsaina kokoa amin'ny fotoana tena izy.
Mahazo fanononana manodidina ny 100,000 isan-kerinandro amin'ny alàlan'ny media sosialy ny KLM ary mbola mitombo hatrany io isa io. Ekipa natokana ho an'ny mpiasan'ny serivisy media sosialy 235 no mandray anjara manokana amin'ny resaka 15,000. Ny rafitra DigitalGenius AI dia ampidirina mivantana amin'ny fitaovana fitantanana ny fifandraisan'ny mpanjifa KLM, ary manome sosona fianarana lalina sy faharanitan-tsaina ho an'ny mpiasan'ny serivisy amin'ny fotoana tena izy.
Tjalling Smit, filoha lefitra zokiny Digital Air France KLM: "Ny fomba fiasa manokana dia tena zava-dehibe amin'ny KLM satria izany no mampiavaka ny serivisy media sosialy. Amin'ny fampiharana AI, KLM dia afaka miatrika fanontaniana betsaka kokoa nefa mbola mitazona ny fomba fiasany manokana sy ny hafainganam-pandehany. "
Mikhail Naumov, Filoha & CSO DigitalGenius: “Ao amin'ny toerana mitabataba toy ny faharanitan-tsaina artifisialy, zava-dehibe ny fifantohana amin'ny metrika sy vokatra tena izy. KLM dia mpitarika indostrialy amin'ny fampiasana teknolojia vaovao ary lasa orinasa manerantany voalohany nametraka vokatra fianarana lalina amin'ny asa fanompoana ho an'ny mpanjifa mba hanampiana sy hifaneraserana amin'ny mpanjifa. Ny fametrahana ny DigitalGenius dia ohatra tsara indrindra amin'ny zavatra azon'ny orinasa atao mba handraisana ny dingana manaraka amin'ny serivisy mpanjifa sy hanomezana hery ny mpiasany amin'ny AI azo ampiharina.
INONA NO HALAINA AMIN'Ity ARTICLE ITY:
- KLM dia mpitarika indostrialy amin'ny fampiasana teknolojia vaovao ary lasa orinasa manerantany voalohany nametraka vokatra fianarana lalina amin'ny asa fanompoana ho an'ny mpanjifa mba hanampiana sy hifaneraserana amin'ny mpanjifa.
- Rehefa mila mamaly fanontaniana miditra ny mpiasa iray, dia mahazo valiny atolotra amin'ny alàlan'ny AI izy, izay miofana amin'ny fanontaniana sy valiny KLM mihoatra ny 60,000.
- Ny rafitra DigitalGenius AI dia ampidirina mivantana amin'ny fitaovan'ny Customer Relationship Management an'ny KLM, ary manome sosona fianarana lalina sy faharanitan-tsaina ho an'ny mpiasan'ny serivisy amin'ny fotoana tena izy.
