Ny serivisy mpanjifa tsara dia amin'ny vanim-potoana foana!

Taorian'ny fitotonganan'ny indostrian'ny fizahantany noho ny valan'aretina COVID-19, ny fiakaran'ny vidin'ny saika ny zava-drehetra noho ny fidangan'ny vidim-piainana, ny fiakaran'ny saran-dalana ary ny tsy fahampian'ny lafiny famatsiana, dia zava-dehibe kokoa noho ny hatramin'izay ny serivisy mpanjifa. Mba hahatonga ny raharaha ho sarotra kokoa, dia misy manerana izao tontolo izao ny tsy fahampian'ny mpiasa mahafeno fepetra, ary ity tsy fahampian'ny mpiasa ity dia mahatonga ny serivisy mpanjifa tsara ho sarotra kokoa noho ny hatramin'izay. 

Amin'ny ankapobeny, ny mpanjifa indostrian'ny fitsangatsanganana sy fizahan-tany dia mitsara ny indostria amin'ny alàlan'ny olona miasa amin'ny indostria sy amin'ny haavon'ny serivisy atolotra ho an'ny mpanjifa. Matetika, tsy afaka manao zavatra betsaka momba ny vidin'ny solika isika, fa ny tsiky dia entana maimaim-poana sy azo havaozina. Customer service mety ho endrika tsara indrindra amin'ny varotra ary matetika izy io no tsy mahomby indrindra fa lafo indrindra. Mitaky ezaka faran'izay kely ny ho tsara tarehy, mba hahafantaran'ny mpanjifa fa miahy anao ianao ary manome fampahalalana fanampiny izay mamadika traikefa fitsangatsanganana mahazatra ho lasa mahafinaritra.

Mba hahazoana antoka fa samy manome an'io karazana serivisy ho an'ny mpanjifa io isika dia ireto misy fampahatsiahivana vitsivitsy ho an'izay rehetra miara-miasa amin'ny vahoaka.

-Mamorona tontolo azo antoka, mahay, tsara ary mahomby ary apetraho amin'io filaharana manokana io ny laharam-pahamehanao. Ataovy laharam-pahamehana ny fahasalamana sy fiarovana ara-batana. Raha tsy milamina ny vahiny dia tsy misy zava-dehibe amin'ny ambiny. Rehefa miatrika olana momba ny fiarovana/fiarovana dia eritrereto ny toerana ametrahanao birao, ny hatsaran'ny mari-pamantaranao, ary raha mahay tsara ny fomba fiarovana sy fiarovana rehetra ny mpiasanao.

-Na inona na inona, ary na manao ahoana na manao ahoana ny fihetseham-pon'ny mpiasa iray dia ataovy aloha ny fahalalam-pomba. Aza hadinoina mihitsy ny misaotra sy miroso amin'ny famadihana ny traikefa ratsy rehetra ho zavatra tsara. Avy amin'ny fomba fijerin'ny indostrian'ny fampiantranoana ny vahiny tsirairay dia tokony ho VIP. Raha tsy fantatrao ny valin'ny fanontaniana iray dia aza mamorona valiny, fa tadiavo ny marina ary miverena any amin'ny vahiny. Tsarovy fa tsy misy olana amin'ny toerana misy anao izay tsy misy fiantraikany aminao ary tsy anao.

-Manan-danja ny fisehoana ivelany. Ny toerana maloto sy tsy voakarakara tsara dia mitarika ho amin'ny fanitsakitsahana ny fenitra ary farany mahomby. Tsy vitan'ny hoe tianao ny manintona, trano fandraisam-bahiny na trano fisakafoanana ho madio sy milamina, fa tokony ho toy izany koa ho an'ny mpiasa rehetra. Ny fomba fitenintsika, ny feon'ny feontsika ary ny fitenin'ny vatana dia manampy amin'ny fisehoan'ny toerana.

-Mahaiza mandaitra sy mandaitra. Tsy misy olona te hiandry rehefa miresaka an-telefaonina ianao, ataovy ara-potoana sy mahomby ny asa. Mamorona fitsipika momba ny halavan'ny dingana tokony hatao ary avy eo mamolavola drafitra hampahafinaritra ny fiandrasana. Ohatra, raha mamely ny toerana misy anao ny filaharana lava, inona no azonao atao mba hampiala voly ny olona mandritra ny filaharana? Eritrereto ny habaka anatiny sy ivelany, mampiasa ny jeografia fizahan-tany amin'ny tombontsoanao tsara indrindra ve ianao?

-Halalino ny "guestology" an'ireo mpitsidika anao. Guestology dia ny siansa momba ny fahafantarana hoe iza no tompoinao sy izay ilain'ireo olona ireo. Ny vahiny 20 taona dia hafa noho ny vahiny 50 taona. Ny olona avy amin'ny foko sy antokom-pivavahana manokana dia matetika manana filana manokana, raha avy amin'ny toerana misy fiteny hafa ny vahiny, aza mampijaly azy, manome fampahalalana amin'ny fiteniny.

-Ilaina ny fiaraha-miasa amin'ny serivisy mpanjifa tsara. Matetika ny mpitsidika no mitsara zavatra manintona, na hotely, na trano fisakafoanana, fa tsy amin'ny serivisy tsara indrindra fa amin'ny serivisy ratsy indrindra. Raha misy mpiara-miasa mila ny fanampianao, aza miandry hanontaniana fa ataovy izao. Ny vahiny dia tsy miraharaha izay tompon'andraikitra amin'ny inona, ny zavatra ilainy ihany no tadiaviny amin'ny fomba feno fanajana sy mahomby.

-Miasa mafy amin'ny famoronana tontolo mahafinaritra ho an'ny mpiasa sy ny vahiny. Raha mahita fako ianao dia ampianaro ny olona rehetra ao amin'ny ekipa mba haka izany, na dia mafy toy inona aza ny andronao, makà fotoana hitsiky sy hanaparitahana ny hafanan'olombelona.

-Mametraha fitsipika manokana. Ny mpiasa rehetra dia tokony hiakanjo amin'ny fomba matihanina eken'ny faritra. Ny mpiasa tsy miakanjo sy miondrika dia mampiseho fa tsy miraharaha izy ireo, ary ireo tsy miraharaha dia tsy manome serivisy mpanjifa tsara. Amin'ny ankabeazan'ny toe-javatra dia tsara indrindra ny miala amin'ny fanehoana tombokavatsa, fanodinkodinam-batana tsy manam-paharoa, na ny fanaovana cologne / menaka manitra be loatra. Tsarovy fa rehefa miara-miasa amin'ny besinimaro ianao dia tianao ny hifantoka amin'ny mpanjifa/vahiny fa tsy aminao.

-Esory amin'ny toeram-piasana ny finoan'ny mpiasa manokana. Na manao ahoana na manao ahoana ny fanoloran-tenanao amin'ny finoanao, rehefa ao anatin'ny toe-javatra arak'asa dia tsara indrindra ny miala amin'ny resaka politika sy ara-pivavahana miaraka amin'ireo vahiny sy mpiara-miasa amintsika. Betsaka loatra ny olona tsy mandefitra amin'ny fomba fijery mifanohitra ary izay mety natomboka tamin'ny resaka ara-tsaina fotsiny matetika dia mety hivadika ho ady ara-kolontsaina/ara-pinoana. Na ahoana na ahoana, dia tsy tokony hanaja ny fivavahana, ny kolontsain’ny hafa, ny firazanana, ny lahy sy ny vavy, na ny zom-pirenen’ny hafa isika.

-Aoka ho vahiny. Tsarovy fa tsy misy zava-dehibe toy ny fanomezana fahafaham-po ny vahiny. Tsy tokony hiandry ny vahiny, afaka miandry ny taratasy. Raiso ny olona amin'ny filaharana manaraka, ireo izay eo anatrehanao aloha, avy eo ireo an-telefaona ary farany ireo izay mifandray aminao amin'ny alàlan'ny mailaka. Aza manapaka vahiny mihitsy mba handray antso an-telefaona.

Rehefa manohy mianatra bebe kokoa momba ny serivisy ho an'ny mpanjifa izahay, dia lasa takatsika fa ny fahombiazan'ny orinasam-pizahantany dia miankina amin'ny toerana sy vintana tsara kokoa, fa ny serivisy tsara dia midika hoe orinasa miverimberina ary manampy betsaka amin'ny farany.

Ny mpanoratra, Dr. Peter E. Tarlow, dia Filoha sady mpiara-manorina ny World Tourism Network ary mitarika ny Fizahantany azo antoka kokoa fandaharana.