Saber Corporation, mpamatsy teknolojia manerantany ho an'ny indostrian'ny fitsangatsanganana sy fizahan-tany, dia hanome tolotra consulting ho an'ny zotram-piaramanidina maromaro mpikambana ao aminy amin'ny alàlan'ny fifanarahana vaovao miaraka amin'ny African Airlines Association (AFRAA).
Mpitondra entana folo no handray anjara amin'ny fandaharan-kevitry ny consultation Sabre - ao anatin'izany i Rwandair, South Africa Airways ary Royal Air Maroc - izay hanisy famakafakana feno ny marika sy ny fahafaham-pon'ny mpanjifa ary hanomezana ny Net Promoter Score (NPS).
Ny zotram-piaramanidina mandray anjara amin'ny fandalinana NPS vaovao an'i Sabre dia hanao fanadihadiana feno izay hikatsaka ny hanome azy ireo fahatakarana bebe kokoa momba ny fanaintainan'ny mpanjifany sy ny traikefany, ary koa ny faniriana sy ny antony manosika ny mpandeha an'habakabaka Afrikana. Ny fandaharana dia ahitana ihany koa ny fidirana amin'ny atrikasa fanao tsara indrindra mifameno sy ny tolo-kevitra momba ny fomba ahafahan'ny teknolojia mampitombo ny vola miditra, mampihena ny fandaniana ary manatsara ny traikefan'ny mpandeha mandritra ny taona.
"Mety hiakatra hatramin'ny 24% ny fangatahana fitsangatsanganana an'habakabaka any Afrika taorian'ny fampidirana ny pasipaoro pan-Afrika vaovao tamin'ny taona 2018," hoy i Dino Gelmetti, filoha lefitry ny EMEA, Airline Solutions ao Sabre. “Na izany aza, ny fikarohana vao haingana nataon'i Saber dia nahamarika ny fanaintainan'ny mpanjifa afrikanina sy ny sakana amin'ny dia toy ny fahasahiranana famandrihana, fisavoritahana ny fomba fisavana ary ny tsy fahampian'ny sidina mankany amin'ny toerana voafidy. Satria lasa mora idiran'ny olom-pirenena Afrikana ny zotra an'habakabaka, zava-dehibe ny hahazoan'ireo mpitatitra Afrikana fahatakarana lalindalina kokoa ny mpanjifany, ary hampitaovana ny tenany amin'ny teknolojia matanjaka, azo ianteherana ary miovaova. Izany dia ahafahan'izy ireo mahazo ny ampahany amin'ny tsena amin'ireo mpiara-miasa aminy iraisam-pirenena, izay miasa mihoatra ny 80 isan-jaton'ny sidina amin'ny habakabaka Afrikana.
Ny valin'ny fandalinana NPS dia haseho amin'ireo mpitatitra mandray anjara amin'ny Fifanarahana isan-tsokajin'ny mpiantsehatra AFRAA any Tonizia amin'ny 7 - 9 Mey.
“Sabre, iray amin'ireo mpiara-miombon'antoka hajain'ny AFRAA, dia manana traikefa amin'ny fanampiana ireo zotram-piaramanidina lehibe indrindra eran-tany mba hijanona hifaninana sy hamahana ny olan'ny fandraharahana”, hoy ny Dr. Elijah Chingosho, Sekretera Jeneralin'ny AFRAA. "Noho izany dia safidy voajanahary ny fidirana amin'ity fifanarahana vaovao ity miaraka amin'i Sabre, ary manantena izahay ny hanolotra ny mpikambana amin'ny fahafahana miditra amin'ny fahaiza-manaony hanatsarana ny asany manokana ary hifaninana amin'ireo mpitatitra mahomby indrindra eran-tany."
Saber dia manome serivisy teknolojia sy consultants ho an'ny seranam-piaramanidina maherin'ny 225, ao anatin'izany ny ankamaroan'ny mpitatitra lehibe indrindra manerantany.
