Ny Southwest Airlines Co., dia nanome ny loka JD Power 2022 ho an'ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa avo indrindra eo amin'ireo mpitatitra ara-toekarena any Amerika Avaratra, dia manambara ny dingana manaraka amin'ny drafitra hitondra ny traikefan'ny mpanjifa amin'ny fitsangatsanganana miaraka amin'ny Southwest Airlines, amin'ny alàlan'ny roa lavitrisa dolara mahery. fampiasam-bola nomanina. Ireo hetsika ireo dia natao hanatsarana sy hanatsorana ny dian'ny Mpanjifa — manomboka amin'ny famandrihana fitsangatsanganana, mankany amin'ny fandehanana amin'ny seranam-piaramanidina, ary mandritra ny sidina — manome traikefa ho an'ny mpanjifa mahafinaritra kokoa, mahomby ary mamokatra.

Ao amin'ny dia mitohy amin'ny fanavaozana ny traikefan'ny mpanjifa, Southwest dia nanambara fanoloran-tena amin'ny:

Mitondrà fifandraisana WiFi tsara kokoa amin'ny fiaramanidina;
Mametraka seranana herinaratra amin'ny teknolojia farany mba hamenoana ny fitaovana manokana isaky ny seza;
Manolora dabam-pako lehibe kokoa miaraka amin'ny toerana malalaka kokoa sy mora kokoa amin'ny entana entana;
Mandrosoa sokajy saran-dalana vaovao miaraka amin'ny fahafaha-manao sy sanda fanampiny, Wanna Get Away Plus™;
Ampidiro safidy fialamboly bebe kokoa sy safidy malalaka kokoa amin'ny famelombelomana ao amin'ny kabine; ary,
Ampidiro ny fahaiza-manao vaovao ho an'ny tenany mba hitondra fanamorana avo lenta amin'ny fanaovana raharaham-barotra miaraka amin'ny Southwest, mahasoa ny mpiasa sy ny mpanjifa.

“Tsy afaka mitsahatra miasa ianao mba ho tsaratsara kokoa, ary araka ny nolazain'ilay Mpanorina malalantsika Herb malaza hoe: 'Raha miala sasatra ianao dia hahazo tsilo amin'ny vodi-tongotrao!' Manana tantara lava sy mirehareha amin'ny fanolorana Serivisy mpanjifa angano sy fandraisana vahiny mafana izahay, ary manana drafitra feno fahasahiana sy fampiasam-bola lehibe hanavaozana sy hanatsarana ny traikefa Atsimo Andrefana, "hoy i Bob Jordan, Lehiben'ny Mpanatanteraka. “Rehefa manohy miarahaba ireo mpanjifa mahatoky sy mahazo vaovao izahay, ireo hetsika ireo, miaraka amin'ireo olona tsara indrindra ao amin'ny orinasa, dia manohana ny Tanjonay hampifandray ny olona amin'izay zava-dehibe indrindra eo amin'ny fiainany amin'ny alàlan'ny fitsangatsanganana an'habakabaka sariaka, azo itokisana ary mora. .”

Fanoloran-tena amin'ny fifandraisana

"Ny tampon'ny lisitray dia manome ny mpanjifanay fifandraisana azo antoka eny amin'ny rivotra amin'ireo zavatra manan-danja sy azo idirana amin'izy ireo eny an-tany," hoy i Ryan Green, filoha lefitra zokiolona ary tompon'andraikitra ambony momba ny varotra. "Mampiasa vola amin'ny fifandraisana an-tsambo izahay sy ny bandwidth azon'ny Mpanjifa tsirairay miaraka amin'ny teknolojia nohavaozina izay apetraka amin'ny andian-tsambo efa misy anay, paikady hanamafisana ny mpivarotra WiFi anay amin'ny fanaterana fiaramanidina ho avy, ary hampifandray ny mpanjifa Atsimo Andrefana amin'ny herin'ny seza mba hitazonana azy ireo. voampanga raha eny amin’ny rivotra.”

Southwest dia manavao ny fitaovan'ny WiFi amin'ny fiarany efa misy miaraka amin'ny mpanome fampifandraisana efa hatry ny ela ny fitaovana farany an'i Anuvu izay afaka manome fanatsarana lehibe amin'ny hafainganam-pandeha sy ny bandwidth hatramin'ny 10 heny noho ny fitaovana ankehitriny.
Ny drafitra dia ho an'ny fitaovam-pitaterana farany an'i Anuvu ho ao anaty fiaramanidina 50 amin'ny serivisy amin'ny faran'ny volana Mey, miaraka amin'ny fiaramanidina 350 novinavinaina havaozina amin'ny faran'ny volana Oktobra.
Efa mandeha izao ny fitiliana ny fitaovana WiFi nohavaozina amin'ny lalana sasany any amin'ny tanibe andrefan'i Etazonia Amin'ny ampahany amin'ny fitsapana, Southwest dia manolotra WiFi maimaim-poana ho an'ny mpanjifa rehetra amin'ny sidina voafantina mba hahafantarana ny fomba fiasan'ny fitaovana nohavaozina amin'ny mpanjifa marobe mampiasa ny fitaovana miaraka. .
Miaraka amin'ny fifandraisany amin'ny mpamatsy fifandraisana lova Anuvu, Southwest vao haingana dia nanao fifanarahana tamin'ny mpamatsy fifandraisan'ny zanabolana Viasat mba hanomezana aterineto avo lenta sy fandaharana amin'ny fahitalavitra mivantana amin'ny fiaramanidina vao naterina manomboka amin'ny fararano amin'ity taona ity.

Ny Southwest dia nanao mpisava lalana vavahady mankany amin'ny vavahady tamin'ny taona 2010, ka lasa zotram-piaramanidina lehibe voalohany tany Etazonia nanolotra fifandraisana mifototra amin'ny zanabolana amin'ny sidina an-trano. Ny teknolojia taranaka voalohany dia nitondra fahitalavitra mivantana maimaim-poana, nalefa tamin'ny fitaovana tsirairay. Ny zotram-piaramanidina dia manohy mampiasa vola be amin'ny vokatra WiFi izay mikendry ny hanatratra ny andrasan'ny mpanjifa.

Mitsambikina mankany amin'ny herin'ny seza farany

Southwest dia mikasa ny hametraka seranana herinaratra USB A sy USB C amin'ny taranaka farany amin'ny seza rehetra ao anaty fiaramanidina, miaraka amin'ny rafitra fitsitsiana habakabaka izay tsy hampandefitra ny efitranon'ny tongotra. Ny zotram-piaramanidina dia mikasa ny hitondra ity fanamorana sy fahaiza-manao vaovao ity amin'ny fiaramanidina 737 MAX manomboka amin'ny fiandohan'ny taona 2023.

"Ny fahafahana mitazona ny fitaovan'ny fitaovanao mandritra ny fifandraisana amin'ny fiaramanidina dia fangatahana henonay hatrany amin'ny resaka mitohy amin'ny mpanjifanay," hoy izy. Tony Roach, Filoha lefitry ny traikefan'ny mpanjifa sy ny fifandraisan'ny mpanjifa. "Miaraka amin'ny fitiavan'ny mpanjifanay momba ny raharaham-barotra miaraka amin'ny Southwest, dia mihaino tsy tapaka ny mpiasanay sy ny mpanjifanay izahay amin'ny fahafahana manatsara, ary faly izahay mizara vaovao sy fanavaozana fanampiny momba ity asa mitohy ity."

Andraso…misy fanampiny!

Bin eto, bin aty: Miaraka amin'ny fampanantenany malaza "Bags Fly Free" izay manome ny mpanjifa tsirairay amin'ny sidina Atsimo Andrefana safidy hanamarina kitapo roa maimaim-poana (mihatra ny fetran'ny lanjany sy ny habeny), ny mpitatitra dia manome toerana ao amin'ny kabine ho an'ny entana entina miaraka amin'ny dabam-pako lehibe kokoa. ento mora kokoa ny mitahiry sy maka entana ao anaty sambo. Ny dabam-pamokarana lehibe kokoa dia ho amin'ny fanaterana fiaramanidina manomboka amin'ny fiandohan'ny taona ho avy.
An-tserasera, tsy milahatra: Fampiasa vaovao ho an'ny sehatra nomerika an'ny mpitatitra sy ny kiosk amin'ny seranam-piaramanidina dia manome ny mpanjifa ny fahafahana mitantana ny fangatahana mahazatra ary manampy azy ireo hifindra amin'ny fomba mahomby kokoa manomboka amin'ny sisin-dalana mankany amin'ny vavahady. Amin'ny faran'ny fahavaratra 2022, ny mpanjifa dia afaka mividy toeran'ny A1-A15 Nohavaozina (raha misy) amin'ny fitaovany finday nefa tsy milahatra eny amin'ny seranam-piaramanidina. Eo amin'ny faravodilanitra ihany koa, fahafahana manampy ankizy mpandeha an-tongotra rehefa manao famandrihana an-tserasera, ary vao haingana no nampidirin'ny zotram-piaramanidina ny fidiran'ny ankizy ao amin'ny kioska misy serivisy manokana. Ny fampidirana safidy ho an'ny tena manokana dia miorina amin'ny ezaka ataon'ny mpitatitra mba hampihenana ny fotoana fiandrasana miaraka amin'ny fampandehanana fanovana an-tserasera nohatsaraina sy notsorina; Ny fanatsarana vao haingana dia nampihena ny filan'ny Mpanjifa miantso hanao fanovana sidina, ary avy eo dia nahena ny fe-potoana fitazonana mba hahafahan'ny Solontenan'ny Atsimo Andrefana hahazo bebe kokoa amin'ny fandraisana vahiny manokana sy ny serivisy mpanjifa.
Mora kokoa ny manidina: Ny saran-dàlana fanampiny nambaran'ny mpitatitra teo aloha, Wanna Get Away Plus, dia antenaina ho azon'ny mpanjifa amin'ny faran'ity volana ity, mitondra fahafahana vaovao handefasana vola amin'ny dia.¹ ary hanamafy ny fiovan'ny andro iray ihany² mankany amin'ny seza misy amin'ny sidina hafa eo anelanelan'ny fiaviana sy toerana haleha, tsy misy fiovana amin'ny saran-dalana fototra. Southwest ihany koa dia manolotra karazana fomba fandoavam-bola ekena, ary manome ny mombamomba ny Kaontiko amin'ny fomba fijery mahafinaritra amin'ny finday manerana ny sehatra nomerika an'ny mpitatitra.
Mampifangaro azy: Manampy amin'ny fifantenana zava-pisotro midadasika ahitana safidy toaka maromaro, ny fanomezana famelombelomana fanampiny dia hanomboka amin'ity fahavaratra ity miaraka amin'ny Bloody Mary Mix, arahin'ny cocktail vonona hosotroina amin'ny volana septambra, miaraka amin'ireo safidy vaovao Hard Seltzer, sy Rosé.³ Southwest ihany koa dia hampitombo ny vavahadin-tserasera fialamboly an-sidina ho avo roa heny noho ny isan'ny sarimihetsika maimaim-poana amin'izao fotoana izao amin'ny faran'ny taona ary ho avy ny faran'ny volana Mey dia hanavao ny sidina tracker mba hanome fomba fijery 3-D izay manolotra fampahafantarana momba ny fiaramanidina sy ny torolalana ho an'ny toerana manokana mifototra amin'ny sidinao. itinerary.

"Mihaino ny mpanjifanay izahay, ary ny fomba fijerin'izy ireo dia manampy anay hanatontosa sy hihoatra ny andrasany," hoy i Jordan. "Ao ambadik'ireo fanoloran-tena ireo dia misy ny olo-malaza ao amin'ny Southwest Airlines - vonona ny handray ny mpanjifa amin'ny hafanana, ny fandraisana vahiny ary ny LUV."

Ireo fampiasam-bola voalaza etsy ambony ireo dia nampidirina tao amin'ny tanjona isan-taona dimy taona an'ny Orinasa hatramin'ny 2026 ho an'ny fandaniana amin'ny asa sy ny fandaniam-bola nomena tamin'ny Andron'ny mpampiasa vola tamin'ny Desambra 2021-fisondrotry ny vidim-piainana isan-taona amin'ny fandaniana amin'ny asa isaky ny kilaometatra misy seza (CASM, na ny vidin'ny unit), ankoatry ny solika, fifampizaràna tombombarotra, ary entana manokana, ao anatin'ny isa kely ambany, ary ny salan'isa fandaniana isan-taona eo amin'ny $3.5 lavitrisa — ary tsy manova ny tari-dalana nomena tamin'ny famoahana ara-bola ny orinasa tamin'ny 2022.