Tamin'ny fivoriambe farany an'ny Global Business Travel Association (GBTA) 2018, Enterprise Holdings Ny filoha lefitra mpanatanteraka sy ny talen'ny mpiasan'ny asa Christine Taylor dia nandray anjara tamin'ny dinika tontonana afovoany mba hanampiana amin'ny famaliana ny fanontaniana hoe: "Tsara kokoa ve ny lehibe kokoa? Ny fiantraikan'ny fanamafisana ny indostria amin'ny dia amin'ny raharaham-barotra. "
Ny marimaritra iraisan'ny tontonana - izay nahitana ny filoham-pirenena sy ny CEO an'ny Western Western & Resorts David Kong ary koa ny filohan'i Egencia Rob Greyber - dia: miankina amin'izany.
Navoakan'i Guy Langford, filoha lefitra ary mpitarika ny fitaterana, fandraisam-bahiny ary serivisy amerikanina ao Deloitte & Touche, ny dinika an-dahatsoratra nifantoka tamin'ny fomba hitondran'ny fitomboana sy ny refy tombony be dia be - toa ny fananganana fahatsiarovan-tena amin'ny marika sy ny safidiny - nefa koa mety hamorona fanamby vaovao.
Ohatra, i Taylor dia nanondro ny fitomboan'ny fampandehanan-draharaha sy ara-bola nataon'ny fianakaviany nandritra ny 61 taona lasa. Ny Enterprise Holdings - izay manana ny marika Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental ary Alamo Rent A Car - dia naorin'ny raibeny tamin'ny 1957 ary fiara fito monja.
Androany, izy no mpamatsy fiara lehibe indrindra manerantany, miaraka amina fiaramanidina miisa 2 tapitrisa ary tambajotram-pifandraisana manerantany misy toerana manodidina ny 10,000 sy toerana misy seranam-piaramanidina any amin'ny firenena 90 mahery. Ankoatr'izay, ny vola miditra isan-taona an'ny Enterprise Holdings sy ny mpiara-miasa aminy, Enterprise Fleet Management, dia eo an-tampon'ny indostrian'ny fizahan-tany manerantany, mialoha ny zotram-piaramanidina maro sy ny ankamaroan'ny zotra fitsangantsanganana, hotely, mpandraharaha fizahan-tany ary masoivohon'ny fizahan-tany an-tserasera.
Fitomboana sy fahazoana
"Izany fitomboana biolojika rehetra izany - miaraka amin'ny fahazoana be dia be ao - dia manome antsika fidirana amin'ireo mpanjifa manerantany sy isan-karazany," hoy i Taylor.
Ny fahazoana orinasa Holdings lehibe indrindra hatreto dia vita tamin'ny 2007, rehefa nampitomboin'ny orinasa ny fisian'ny seranam-piaramanidina tamin'ny fividianana ny marika Nasionaly sy Alamo. Ity fividianana fahombiazana tena mahomby ity - ary ny fizotran'ny paikady sy fampandrenesana manaraka azy - dia nasongadina tao amin'ny Harvard Business Review, "Mpitondra ny Enterprise amin'ny fomba nanovana ny orinasany."
"Io fototry ny mpanjifa isan-karazany io dia manome antsika fototra hivoatra avy eo," hoy i Taylor. Na izany aza, nanamafy ihany koa izy fa misy ny fahafahana sy ny fanamby ateraky ny fitomboana toy izany: "Ny mpanjifanay dia manosika anay hanavao isan'andro."
Vokatr'izany, ny serivisy ho an'ny mpanjifa, ny haitao ary ny fanavaozana no nivoitra indrindra rehefa nanambara ny Enterprise Holdings nandritra ny fivorian'ny GBTA fanao isan-taona tamin'ity taona ity fa fiaraha-miasa amin'i Deem, mpamatsy teknolojia lozisialy finday sy rahona. Amin'ny alàlan'ny sehatra sy fampiharana an'i Deem's Work Fource, ireo mpandeha raharaham-barotra any Shina izao dia afaka mamandrika ny serivisy vaovao an'ny National Car Rental "National Car and Driver" na mivantana na amin'ny alàlan'ny mpiara-mitantana amin'ny dia ataon'izy ireo.
Nanao fanambarana hafa ihany koa ny orinasa nandritra ny fivoriambe: ny fananganana tranokala Nasionaly iray noforonina vaovao, izay manome sehatra matanjaka sy manavao izay natao hifaneraserana kokoa sy ho azon'ny "mpiady amoron-dalana" sy ireo mpandeha matetika hafa. Ny sehatry ny haitao nasionaly - izay misy koa ny rindrambaiko finday vao nohavaozina - ankehitriny dia manome fisondrotana lehibe kokoa aza ireo mpandeha raharaham-barotra ary manana traikefa manofana tsy misy tohiny.
Fomba fanatonana an'ireo mpanjifa
Raha ny marina, raha ny momba ny teknolojia, i Taylor dia nanantitrantitra fa ny Enterprise Holdings dia tsy "mitsambikina amin'ny finoana" fotsiny. Nomarihiny kosa fa rehefa mampita izay tadiaviny ny mpanjifa dia lasa mazava tsara ny tari-dalana. "Isaky ny manao na inona na inona isika - na teknolojia izany na modely fandraharahana vaovao - tsy maintsy mandrefy ny fiantraikan'ny serivisy ho an'ny mpanjifa," hoy i Taylor nanazava.
Io fomba fampiasa amin'ny mpanjifa io ihany dia mihatra amin'ny paikadin'ny orinasa amin'ny fampiasam-bola sy ny fahazoana. Hatramin'ny 2011, Enterprise Holdings dia nahazo fahazoana marobe, mitentina $ 2 miliara mahery ary manohana ara-stratejika ireo orinasany fototra. Ny orinasa koa dia nanatanteraka paikady renivohitra orinasa amin'ny alàlan'ny fampiasam-bola amin'ireo orinasa vao misondrotra miaraka amin'ny haitao, maodelim-barotra ary tolotra serivisy izay manohana ny filan'ny mpanjifa sy ny fitakiany.
Ny fametrahana ny serivisy ho an'ny mpanjifa hatrany dia nametraka ny orinasa Holdings ho mpitarika indostrialy maharitra amin'ny fivezivezena sy ny haitao - na inona na inona fiara na manofa ora, andro, herinandro na lava. Ohatra, ny firosoana amin'ny haitao ankehitriny dia misy:
• Manampy ireo orinasa hampandeha ny fiaramanidina kamiao amin'ny fomba mahomby kokoa ary hahafeno ny fenitra fiasa federaly vaovao miaraka amin'ny Enterprise Telematics.
• Mandray anjara amin'ny programa fizarana fiara New York City izay manokana toerana fijanonana miisa 309 any amin'ny faritra am-polony mahery any amin'ny boriboritany efatra.
• Fiaraha-miasa amin'ny orinasa mamolavola safidy mitokana ho an'ny vondrom-piarahamonina manerana an'i Amerika Avaratra.
• Manome teknolojia takelaka finday izay mitrandraka ny fifanakalozana hofan-trano, manala ny sotasota fitantanana amin'ny kaonteran-trano ary manatitra haingana ny karazana fampahalalana eo an-toerana sy ny antsipiriany tadiavin'ny mpanjifa.
