United Airlines dia mandefa serivisy ho an'ny mpanjifa amin'ny seranam-piaramanidina

United Airlines' Tsy ho ela ny mpandeha dia hahazo ny serivisy mpanjifa virtoaly, amin'ny fangatahana amin'ny foiben'ny zotram-piaramanidina, manome safidy mora sy tsy misy fifandraisana mba hahazoana vaovao sy fanohanana amin'ny fotoana tena izy. Ny mpanjifa dia afaka miditra amin'ny "Agent on Demand" amin'ny fitaovana finday rehetra hiantsoana, handefasana SMS na chat video mivantana miaraka amin'ny masoivoho iray ary hahazo valiny amin'ny zava-drehetra manomboka amin'ny andraikitry ny seza ka hatramin'ny fotoana fidirana. Ny Agent on Demand dia azo alaina ao amin'ny Chicago O'Hare sy ny seranam-piaramanidina iraisam-pirenena George Bush ao Houston ary mandeha any amin'ny tobin'ny United amin'ny faran'ny taona.

"Fantatray ny maha-zava-dehibe ho an'ny mpanjifanay ny manana safidy bebe kokoa amin'ny traikefa fitsangatsanganana tsy misy fifandraisana ary ity fitaovana ity dia manamora ny fahazoana fanohanana manokana mivantana avy amin'ny mpandraharaha mivantana ao amin'ny seranam-piaramanidina ary mitazona ny elanelana ara-tsosialy," hoy i Linda Jojo, Mpanatanteraka United. Filoha lefitry ny Teknolojia sy Lehiben'ny Digital Officer. "Agent on Demand dia mamela ny mpanjifa handalo ny fiandrasana milahatra eo am-bavahady ary hifandray tsara amin'ireo mpiasan'ny serivisy mpanjifa amin'ny fitaovan'izy ireo finday, hiantoka ny fanohizan'izy ireo ny serivisy ambony indrindra ary manome laharam-pahamehana ny fahasalamany sy ny fiarovana azy ireo."

Toy izao ny fomba fiasan'izy:

Ny mpanjifa dia afaka mijery ny kaody QR aseho amin'ny famantarana manerana ny seranam-piaramanidina ivon'ny United, na miditra amin'ny sehatra amin'ny alàlan'ny kiosk serivisy amin'ny faritra vavahady voafantina ao amin'ny seranam-piaramanidina iraisam-pirenena Chicago O'Hare sy Denver. Avy eo, ny mpanjifa dia hifandray amin'ny mpandraharaha amin'ny alàlan'ny telefaona, chat na horonan-tsary, miankina amin'ny safidiny. Ny mpanjifa dia afaka mametraka fanontaniana izay alehany matetika amin'ny mpiasan'ny vavahady, ao anatin'izany ny fanontaniana momba ny fanendrena seza, ny fanavaozana, ny lisitry ny standby, ny satan'ny sidina, ny famandrihana ary ny maro hafa. Ny Agent on Demand dia manome fahafaham-po fanampiny ho an'ny mpanjifa, izay afaka mifandray mora foana amin'ny mpandraharaha iray na aiza na aiza ao amin'ny seranam-piaramanidina fa tsy miandry milahatra eo am-bavahady. Fanampin'izany, ny fampiasa fandikan-teny dia tafiditra ao amin'ny fampiasa amin'ny chat ahafahan'ny mpanjifa mifandray amin'ireo mpandraharaha amin'ny fiteny 100 mahery. Afaka mitendry amin'ny fiteny tiany ny mpanjifa ary hadika ho azy amin'ny teny anglisy ny hafatra ho an'ireo mpandraharaha sy amin'ny fiteny voafantina ho an'ny mpanjifa. 

United no zotram-piaramanidina voalohany namoaka ity teknolojia ity, izay ahafahan'ny mpiasan'ny United isan-karazany hamaly ny fanontaniana, manome fotoana bebe kokoa ny mpiasan'ny vavahady mba hanomezana tolotra fiahiana ny mpanjifa, ary hamita ireo asa lehibe hafa mialoha ny fiaingana.

Agent on Demand no teknolojia vaovao farany nampidirin'ny zotram-piaramanidina mba hamoronana traikefa azo antoka kokoa sy milamina kokoa ho an'ny mpanjifa. Ny United vao haingana dia nanamboatra ny fampiharana finday miaraka amin'ny fanatsarana vaovao natao hanamora ny dia ho an'ny olona manana fahasembanana hita maso, nampiditra fampandrenesana an-tsoratra ho an'ny mpandeha an-tongotra ary manavao ny lisitry ny fampihenana ny fifandraisan'ny olona amin'ny olona, ​​ary natomboka tamin'ny chat vaovao mba hanomezana mpanjifa tsy misy fifandraisana. safidy hahazoana fidirana haingana amin'ny fampahalalana momba ny fomba fanadiovana sy fiarovana.