Ny seranam-piaramanidina London Heathrow dia nandray ny mpandeha 80 mahery tamin'ny faran'ny herinandro teo tamin'ny andro voalohany ho an'ny fanampiana manokana isan-taona. Ny hetsika dia nampiarahina tamin'ny Omniserv, mpanampy mpanampy manokana an'i Heathrow, miaraka amin'ireo fiantrana kilema toy ny TryB4uFly, Whiz-kidz, ary ny fikambanan'ny ratra amin'ny hazon-damosina, ary ireo kaompaniam-pitaterana an-toerana miaraka amin'i Virgin Atlantic. Ny tanjony dia ny hanampy ireo mpandeha hahatakatra ny fomba fiasan'ny serivisy fanampiana manokana anay, mba hanana fahatokisan-tena sy fampahalalana ilain'izy ireo ny mpandeha manana fahasembanana na famerana ny fivezivezena alohan'ny fivezivezena.
Raha atotaly, orinasa sivy mahery no naseho tamin'ny Andro misokatra. Nomena fotoana ihany koa ireo mpandeha handeha amin'ny fitsidihana ambadiky ny seho seranam-piaramanidina, ary hamakivakiana azy ireo amin'ny dia marina alehany manomboka amin'ny fidirana amin'ny vavahady.
Mpandeha iray tapitrisa mahery ao Heathrow no mangataka fanampiana manokana avy amin'ny seranam-piaramanidina isan-taona. Taorian'ny tatitra fitsikerana nataon'ny Vaomiera sivily sivily tamin'ity taona ity, nanova ny serivisy ho an'ireo mpandeha ireo i Heathrow ary tsy ho ela dia hamoaka drafitra hetsika vaovao mamaritra ny dingana azo ampiharina mba hahazoana antoka fa ny fanampiana manokana dia raisina ho anisan'ny tsara indrindra any Angletera.
Heathrow dia efa miara-miasa amin'ny Governemanta sy ireo mpiara-miombon'antoka amin'ny fiantrana mba hamolavola fiofanana manokana ho an'ireo mpiara-miasa amin'ny laharana voalohany hamantatra sy hanome serivisy tsara kokoa ho an'ireo mpandeha manana fahasembanana miafina na dementia. Heathrow koa dia manambola pounds an-tapitrisany amin'ny fanavaozana ireo fotodrafitrasa seranam-piaramanidina hahafahany mahazo mora kokoa sy miasa amin'ny fomba vaovao hanomezana serivisy manokana kokoa manomboka amin'ny fidinana ka hatramin'ny vavahady fiaingana.
Jonathan Coen, talen'ny fifandraisana sy serivisy ho an'ny mpanjifa ao Heathrow dia nilaza hoe:
"Tsy tapa-kevitra ny hanome ny tsara dia tsara haavon'ny fanompoana izay rehetra mpandeha sy ny asa miaraka amin'ny mpiara-miasa mba hiantohana ny mpandeha rehetra, 'dia toy ny nandehanany, mandrobo, ary araka izay mahafinaritra araka izay azo atao. Ny andro fisokafanay voalohany isan-taona amin'ity faran'ny herinandro ity dia ny dingana voalohany amin'ny dingana maro raisintsika amin'ity taona ity mba hisian'ny mangarahara kokoa, ary hamaly ny filan'ny mpandeha manana fahasembanana na fahasahiranana amin'ny fivezivezena. Mbola hisy ny ho avy hafa, rehefa manova ny serivisinay mifanaraka amin'ny fari-piainan'ny mpandeha rehetra izahay, na inona na inona takian'izy ireo. ”
INONA NO HALAINA AMIN'Ity ARTICLE ITY:
- Following a critical report by the Civil Aviation Authority this year, Heathrow is transforming its service for these passengers and will soon publish a new action plan outlining practical steps to ensure its special assistance is considered amongst the best in the UK.
- Our first annual Open Day this weekend is only the first of many steps we are taking this year to be more transparent, and responsive to the needs of our passengers with disabilities or mobility difficulties.
- Heathrow is already working with Government and its charity partners to roll out special training to front-line colleagues to identify and provide better service to passengers with hidden disabilities or dementia.
